الشروط والأحكام

يُدار موقع رضا كوم من شركات ومعامل رضا العواد القابضة الكائنة في المملكة العربية السعودية والشركات التابعة لها. تنطبق شروط الخدمة هذه على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية فقط وليس على محتوى بقية الشركات.

الإشعارات الواردة في هذه الوثيقة وشروط أخرى قابلة للتطبيق تحكم استخدامك لخدمة منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية.

استخدامك بالتحديد لمنصة رضا كوم للتجارة مشمول بخدمات منصة رضا كوم قد يخضع لشروط إضافية محددة بأماكن أخرى في الموقع .

باستخدام، زيارة، أو تصفح موقع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية فإنك تقبل وتُوافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه.

إذا كنت لا توافق على شروط استخدام منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية، لا يتوجب عليك استخدام خدمات منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية

شروط الاستخدام هذه هي عقد مستمر بينك وبين منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ينطبق على استخدامك لخدمة منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية.

تحتفظ منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالحق من وقت لآخر – بإشعارك أو عدم إشعارك – أن تغيّر شروط الاستخدام هذه وفق تقديرها المُطلق.

يمكن مراجعة أحدث نُسخة من شروط الاستخدام هذه من خلال النقر على الروابط التي توجهك إلى الشروط على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. أحدث نسخة من شروط الاستخدام تحل محل جميع النسخ السابقة. استخدامك لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو مواصلة استخدامك لخدماتنا بعد إجراء التغيرات يعني أنك موافق على الالتزام بمثل هذه التغيرات.

سياسة العضوية والخصوصية

أنت توافق على اتفاقية سياسة العضوية والخصوصية بمجرد اشتراكك ستصبح وكيلاً رسمياً لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية لبيع منتجاتها عبر المنافذ الخاصة عبر الانترنت أو عبر التجارة التقليدية بحسب الالتزامات والشروط التي توضحها هذه الوثيقة وتستمر صلاحية هذه الوكالة حتى انتهاء العضوية. أي معلومات تم إرسالها لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية هي خاضعة لاتفاقية سياسة العضوية والخصوصية خاصتنا. رجاءً مراجعة هذه السياسة لفهم ممارساتنا.

العلاقة بين منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية وبينك:

تحتفظ رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالحق من وقت لآخر – بإشعارك أو عدم إشعارك – أن تغيّر شروط الاستخدام هذه وفق تقديرها المطلق.

الأعضاء هم وكلاء متعهدون مستقلون في منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ولا يعتبرون موظفين فيها. يحظر على الأعضاء في أي دولة قيد منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية في أي عقد يتعلق بعمل لهم دون إذن خطي .

الزائر/العضو بإكماله لعملية تسجيل العضوية يؤكد بموجب القانون أنه بلغ السن القانوني في بلد إقامته.

الوصول إلى الحساب وحماية الهوية :

من أجل إمداد بوصول سهل لحسابك، سوف تضع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ملف تعريف الارتباط (ملف نصي صغير كوكيز) على أي جهاز كمبيوتر تتصل منه إلى موقع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. عند إعادة زيارة منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية، سوف يُمكننا هذا الملف من التعرف عليك كمستخدم سابق أو كمالك للحساب ويوفر لك ذلك إمكانية الوصول المُباشر إلى حسابك دون مطالبتك بإعادة كتابة أي كلمة مرور أو هوية مستخدم أخرى. أنت المسؤول عن تحديث ومصداقية ودقة المعلومات التي تمدنا بها والمتعلقة بحسابك.

أنت أيضا مسؤول عن حفظ سرية حسابك وكلمة مرورك وأيضاً عن حصر الوصول إلى حاسوبك. مع ذلك ، في حال قررت مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين فإنك بذلك تتحمل كامل المسؤولية لأفعالهم ومسؤوليتهم. مستخدمي الأجهزة العامة يجب عليهم تسجيل الخروج من حساباتهم عقب انتهاء زيارتهم لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية

إذا وجدت أنك ضحية لسرقة الهوية وهذا يتضمن حساب على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية، عليك إبلاغ خدمة العملاء بذلك. أيضاً يجب عليك إبلاغ مُصدر بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى إبلاغ الجهات القانونية المختصة بذلك.

تحتفظ منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالحق في إلغاء أي حساب معلق في أي وقت مع أو دون إشعار للمشترك من أجل حماية نفسها وشركائها مما يعتقد أنه نشاط احتيالي.

اختبار الخدمة :

من وقت لآخر نقوم باختبار العديد من الجوانب لخدمتنا ونمتلك الحق بشملك في تلك الاختبارات دون إشعارك.

المرجعية القانونية :

تتفق أنت ومنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية على أنه يجب أن تكون قوانين البلد الذي تم إرسال الشحنة منه حصرياً هو الفيصل في أي نزاع، مطالبات، سياسات، أو أي إجراء قانوني بينك وبين منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية فيما يخص خدمات موقعها الإلكتروني، أو شروط الاستخدام هذه. أنت ومنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية صراحة وبموافقة لا رجعة فيها تتفقون أن هذه المحاكم خاصة بالمرجعية القانونية. ويدفع الطرف الخاسر جميع أتعاب المحاماة وتكاليف المحكمة.

قيود الاستخدام :

يجب أن تكون فوق سن ال 18 عام للاشتراك في خدمات منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. في حين أنه بالنسبة للأشخاص تحت سن الـ 18عام يمكنهم الاستفادة من الخدمة فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ما لم يُنص على خلاف ذلك. في تلك الحالة، نقوم بمنحك رخصة محدودة للوصول إلى منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية لا تمنحك حق التحميل للمحتوى (غير التخزين المؤقت اللازم للاستخدام الشخصي) ولا تمنحك أيضاً الحق في تعديل، نسخ، توزيع، نقل، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج، تكرار، نشر، ترخيص، إنشاء أعمال مشتقة من محتوى، أو بيع أي معلومات يحتوي عليها أو مأخوذة من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بدون موافقتنا الخطية الصريحة. أي استخدام غير مصرح به لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو محتوياته سوف ينهي الترخيص المحدود الممنوح لك من قبلنا.

السرية :

يتفهم المشترك أن جميع المعلومات التي تقدمها شركة منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية سرية وملكية لشركة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ويجب أن يستخدمها المورّد وفقا لشروط هذه الاتفاقية. يوافق المشترك على عدم تقديم أي معلومات سرية أو مسجلة من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية إلى أي كيان تجاري قد ينافس منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. أي انتهاك للسرية هو سبب الإنهاء الفوري للعضوية.

التعديلات :

تحتفظ منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالحق في إجراء تعديلات على هذه الاتفاقية في أي وقت. قد تكون التعديلات نتيجة للتغيرات في العوامل الاقتصادية أو القانونية أو غيرها من العوامل التي تؤثر على أعمال منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية.

العضوية والدفع :

 الدفع

• باستخدام خدمة منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية فإنك توافق صراحة على أنه يحق لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أن ترسل لك فاتورة اشتراك شهري أو سنوي متكرر. أي ضرائب أو أي مصاريف أخرى يمكن أن تتحملها عند استخدامك لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية كما هو مذكور في شروط الاستخدام ؛ تشير عبارة “الدفع” إلى خصم أو دفع قابل للتطبيق وفقاُ لطريقة الدفع خاصتك.

• يتفهم العضو أنه يجب أن تصاحب جميع الطلبات ورسوم العضوية وسيلة دفع صالحة.

• سيتم احتساب مصاريف اشتراكك منذ بداية اشتراكك وهكذا ستجدد شهرياً أو سنوياً إذا لم/ أو أن تقوم أنت بإلغاء العضوية.

• انقر على رابط “تفاصيل الدفع” ضمن قسم “حسابي” في حساب منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية خاصتك لمعرفة تاريخ تجديد اشتراكك القادم.

سنقوم أوتوماتيكياً بالخصم من وسيلة دفعك شهرياً أو سنوياً على التقويم في اليوم الموافق لبداية اشتراكك.

• كل الدفعات التي يتم خصمها غير قابلة للاسترجاع. من الممكن أن نقوم بتغيير الرسوم أو أن نضيف رسوم من وقت لآخر. ولكننا سنعلمك بإشعار مسبق بهذه التغيرات عن طريق البريد الإلكتروني أو في حسابك على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بمجرد دخولك. في حال أردت استخدام طريقة دفع أخرى أو كان هناك تغير في صلاحية بطاقتك الائتمانية، يمكنك تعديل معلومات وسيلة الدفع بواسطة الضغط على زر “حسابي” الموجود في أعلى صفحات موقع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية.

الاتصالات الإلكترونية :

باستخدامك لخدمات منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية فإنك توافق على استقبال اتصالات هاتفية وبريد إلكتروني من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. هذه الاتصالات ستحوي إشعارات عن حسابك (كتحديثات طلبكم واستقبال رسائل البريد الإلكتروني) ومعلومات مرتبطة بالخدمة. هذه الاتصالات هي جزء من علاقتك بمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ويحق لك الحصول عليها كجزء من اشتراك منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. إنك توافق على أن أي إشعار أو اتفاقية أو أية وسيلة اتصالات أخرى نرسلها إليك إلكترونياً سوف تفي بأي متطلبات قانونية تتعلق بالاتصالات، بما في ذلك الرسائل المكتوبة.

ضمان الدفع

من مسؤولية العضو الحصول على دفع أو ضمان دفع من عملائه  قبل إجراء الطلب من رضا كوم للتجارة الإلكترونية. تُوصي رضا كوم للتجارة الإلكترونية وبشدة الأعضاء للحصول على نظام تحقق عنوان مناسب لبيعهم عن طريق بطاقات الائتمان وتأكدهم من تسلم جميع الدفعات وإعلامهم بإيداعها في حساباتهم قبل إجراء الطلب من رضا كوم للتجارة الإلكترونية. الطلبات التي تم تحديدها مع رضا كوم للتجارة الإلكترونية من الصعب بشدة إلغاؤها وتخضع لرسوم إعادة. لإجراء طلب المنتجات، جميع الدفعات يجب أن تتم عن طريق بطاقة ائتمان، ، أو عن طريق حوالة مصرفية. تحتفظ رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالحق في تقييد الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني بطلبات تزيد تكلفتها عن 2000 ريال سعودي  أو أي طلب آخر يحتمل أن يحتوي مخاطر عالية للاحتيال وسيستغرق الأمر من 4 إلى 6 أيام عمل. دفعات جميع الأعضاء يجب أن تتم عن طريق بطاقات ائتمان صالحة، أو حساب مفعل ببنك “باي بال” .

رضا كوم للتجارة الإلكترونية لن تقبل أي وسيلة دفع أخرى غير الموضحة أعلاه.

الرسوم والإلغاء:

اشتراكات منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية

أنت كمشترك يمكنك إلغاء هذا الاشتراك بمجرد عدم تجديد اشتراكك بمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. ولا يتم إعادة كُلفة الاشتراك عند طلب الإلغاء بسبب تمتعك بالفترة التجريبية .

تسعير المنتجات :

منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية لها الحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت. بسبب احتمالية تحريف المعلومات، قد نقوم بتصحيح الأخطاء المطبعية المتعلقة بالأسعار في أي وقت. يجب أيضاً على الأعضاء إدراك أن أسعار المنتجات يمكن أن تتقلب نتيجة تحديث المورّد لسعر المواد الاساسية للتصنيع الخاص بهم. منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ليس لديها أي تحكم في تسعير موردين المواد الخاص التي تدخل بصناعة المنسوجات

استلام الطلبات :

تقوم رضا كوم للتجارة الإلكترونية باستلام الطلبات في جميع ايام الاسبوع وخلال 24 ساعة متواصله . يتم التأكد من توفر الكميات للطلبات وإذا كانت متوافرة يتم تجهيز الطلب وشحنه

الضرائب :

كعميل لـ “منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية” نتفهم أنك كيان مستقل بشكل مطلق عن منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية، فأنت المسؤول عن دفع ضرائب بلدك وفقاً للقوانين المعمول بها هناك. مسؤولية الضرائب هذه تشمل جميع ضرائب المبيعات المحددة من قبل الدولة والسلطات المحلية في بلدك.

الإلغاء :

• يمكن أن تقوم بإلغاء اشتراك حسابك التجريبي/الشهري/السنوي في منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية في أي وقت:

1. عن طريق الإلغاء الدفع الإلكتروني علما انك غير قادر على استرداد رسوم اشتراكك النشط

2. عن طريق بريد إلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء

3. عن طريق خدمة (لايف شات) المتاحة على موقع رضا كوم

• نحن لا نقدم إعادة دفعات أو رسوم لأي مدد جزئية كجزء من شهر أو سنة. كما أن لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية الحق لإنهاء اشتراكك في حالة انتهاك واضح لسياسات الاستخدام بما يضر بمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية

تصدير البيانات :

نظراً لطبيعة استيراد البيانات استرجاع الدفع غير مكفول لهذه الخدمة.

سياسة المنتجات :

الضمان

كل ضمانات المنتجات التي يتم شراؤها من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية هي مسؤولية منصة رضاء كوم بلكامل للمزيد يرجى مراجعه شروط وسياسة الارجاع

المنتجات :

تسعى منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بجد لتوفير معلومات دقيقة قدر الإمكان. مع ذلك، جميع أوصاف المنتج مقدمة بواسطت الفريق المختص بمنصة رضا كوم . تقوم رضا كوم للتجارة الإلكترونية بالتشييك على المنتجات حين طلبها لمطابقتها الفاتورة .

• إعادة البيع :

المنتجات المُباعة تعتبر ملكية المشترك وبالتالي يحق له اعادة بيعها في حال استرجعها من عميله حسب سياسة وشروط بيع العضو لعملائه .

غير مسموح للأعضاء إعادة بيع عضويات في منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو أي بيانات بدون تصريح صريح خطي من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. أيضاً تحميل أي بيانات أو (تصوير شاشة) لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو أي مواقع تابعة ممنوع بدون الحصول على تصريح خطي صريح مسبق. الانتهاك سيؤدي إلى إلغاء حسابك وسيعتمد ذلك على خطورة الانتهاك، ونحن نمتلك الحق لتوجيه التهم الجنائية أو طلب التعويض المدني عن الأضرار والنفقات المفقودة.

مبيعات المنتجات وأماكن البيع :

المنتجات المعروضة في منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية خاضعة فقط لسياسات وشروط البلد الذي تم إرسال الشحنة منه وبالتالي العضو مسؤول مسؤولية كاملة في عرض المنتجات التي تتناسب وقوانين بلده ويحق له عرضها بالأسلوب والمكان الذي يناسبه

الشحن والتسليم :

رسوم الشحن والتسليم:

نحن المسؤولون عن دفع كافة تكاليف الشحن والتسليم لجميع المنتجات المشتراه  من رضا كوم للتجارة الإلكترونية. نحن أيضاً مسؤولون عن تحمل نفقات تلك الشحنات المرفوضة أو المعادة لأي سبب. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار العرضية أو التبعية أو الخسائر عن المنتجات المُعيبة، أخطاء في شحن طلبك، أو أخطاء أخرى. الحد الأدنى من المسؤولية لدينا هو استبدال أي منتج تشتريه منا. أي شحنات زائدة الوزن أو الحجم قد تتطلب رسوم شحن إضافية من رضا كوم للتجارة الإلكترونية لن يتم شحنها حتى تقوم بتأكيد تحملك لتكلفة الشحن الإضافية. اعتمادا على المعلومات المُقدمة من قبل المورّد، رضا كوم للتجارة الإلكترونية قد تنشر أوزان الشحن للبضائع. نشر أو عدم وجود أوزان الشحن لا يمكن أن يستخدم لتحديد تكلفة الشحن و/أو التزامك المالي. “تكلفة الشحن” موجودة لجميع المنتجات كل في صفحته وعربة الشحن يجب أن تستخدم فقط لتحديد تكلفة الشحن.

تحديد الطلب :

منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ليست مسؤولة عن خسارة أو أي تلفيات ناجمة عن سوء إجراء عملية الطلب أو عن أي أخطاء كتابية تحدث أثناء تحديد الطلب. الأعضاء يتحملون كامل المسؤولية في تحديد دقة الطلب، تلك الدقة تشمل نوع السلعة، التسعير، الشحن والتسليم.

إجراء تعديلات على الطلب :

بشكل عام، بمجرد إتمام الطلب لا يمكن تغييره بأي حال من الأحوال. مع ذلك تحت ظروف معينة، يمكن أن تُعدل أو تُلغى بعض الطلبات في حال تواصل العضو مع قسم خدمة عملاء منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بطلب تغيير باستخدام الإنترنت في أقرب وقت ممكن؛ في تلك الحالة قد يكون من الممكن أحيانا تعديل الطلب إذا لم يكن أعد بالفعل. منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية ليست مسؤولة عن أي خسارة أو تلفيات تنتج عن تغيير الطلب بعد أن تم تحديده مسبقاً.

ترجيع الطلب :

لا تسمح منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية باسترجاع الطلب للمنتج الذي تم شراؤه من قبلها إلا في حالة كون المنتج متضرر أو مُغاير لما تم طلبه من الموقع الالكتروني. للمزيد يرجى مراجعة سياسة الإرجاع

الحماية من الاحتيال :

كشركة رائدة في مجال الشحن، تَفخر منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بأن تكون الشركة الأولى والوحيدة التي تقدم لأعضائها خدمة الحماية من الاحتيال على الشحن. جميع أعضاء منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية تلقوا هذه الخدمة تلقائيا دون أي تكلفة إضافية.

الملكية الفكرية :

• حقوق النشر

• تمتلك منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية وداعميها وشركاؤها المساهمين كل المحتوى المنشور على موقع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية والمنشور لدى المشتركين كجزء من الخدمة شامل النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، المقاطع الصوتية والفيديو، التنزيلات الرقمية، تصنيفات البيانات والبرمجيات هي ملكية منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. هذا المحتوى محمي بواسطة قوانين حماية الملكية الفكرية . هذا المحتوى لا يجب أن يُعاد نشره أو استخدامه بدون الحصول على إذن خطي صريح من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو داعميها. يحق لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية إنهاء عضويتك بموجب تقديرها المطلق إذا كان في تقديرها انتهاكك لهذه الفقرة. مثل هذه الانتهاكات تشمل النسخ أو الاستخدام غير المصرح به للمحتوى التابع لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو إعادة إنتاج أو تعديل صور منتج من الممكن أن تستخدم لأغراض الدعاية أو إعادة البيع.، منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية تسمح لعملائها إعادة بيع المنتجات من كتالوجاتها فقط.

• العلامات التجارية :

رضا كوم للتجارة الإلكترونية هي علامة مسجلة لشركات ومعامل رضا القابضة  وبعض العلامات الأخرى هي علامات تجارية لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية . لا يجوز استخدام علامات منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة بأي طريقة من شأنها أن تسبب الارتباك بين العملاء، أو بأي طريقة من شأنها أن تمس حقوق منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو بأي شكل من الأشكال ينتقص من منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية. جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا تمتلكها منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية والتي تظهر على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية هي ملك لأصحابها؛ الذين قد ينتمون أو لا ينتمون إلى منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية.

أي صور لأشخاص يحتويها موقع منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية لا تعتبر مؤشر تأييد لأي منتج مُعين أو خدمة ما لم يُذكر خلاف ذلك على وجه التحديد.

استخدام المحتوى المقدم لرضا كوم للتجارة الإلكترونية :

منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية لها الحرية في استخدام أي تعليقات، معلومات، أفكار، مفاهيم، نقد، أو أساليب تحتويها أي وسيلة اتصال من الممكن أن تُرسل إلى منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية تشمل الإجابات المقدمة في استطلاعات الرأي أو عن طريق المنشورات لمنصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية بدون أي تعويضات مادية أو حتى إشعار أياً كان المحتوى ولأي غرض، ولكن ليس على سبيل تطوير أو تسويق منتجات، أو حتى تحسين منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو أي مواقع أخرى تابعة له. وعلاوة على ذلك، من خلال نشر أي معلومات على منصة رضا كوم للتجارة الإلكترونية أو تقديم اقتراحات أو في الرد على الاستبيانات؛ فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وخالي من حقوق الملكية لعرض هذه المعلومات أو استخدامها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها.